Do caos de ferramentas a um espaço de trabalho único: como a Revisior unificou colaboração, vendas e comunicação

Anteriormente, a equipe da Revisior operava em um ambiente fragmentado: eles tinham ferramentas de negócios online, mas essas ferramentas não uniam os processos da empresa em um único espaço de informações. O Workplace da Meta era usado para comunicação, o Monday para tarefas e partes do processo de vendas, planilhas separadas para solicitações, Airtable para fundos de investimento, Google Docs, chats individuais e dezenas de abas do navegador. Tudo parecia funcionar, mas nunca criava uma sensação de controle sobre o negócio ou uma visão clara e holística.

Tetiana, assistente de negócios da Revisior, lembra que, nas suas primeiras semanas, teve dificuldades para entender “para onde ir” — onde deixar comentários, atualizar status, encontrar informações e por que a mesma pergunta aparecia em vários lugares. Ela teve que memorizar um mapa mental para navegar entre as ferramentas.

Em determinado momento, a equipe admitiu que estava usando apenas cerca de 20% de cada produto, mas gastando energia como se estivesse aprendendo tecnologias altamente complexas. O suporte dos serviços ocidentais também era muito genérico — sem interação humana real e respostas em tempo hábil.

Foi então que a equipe percebeu que a empresa não precisava de ferramentas que resolvessem problemas isolados — ela precisava de uma solução completa, capaz de gerenciar todos os processos da Revisior.

Foi nesse momento que a Uspacy surgiu — não apenas como mais uma ferramenta, mas como uma solução para unificar todo o trabalho em um só lugar.

A Uspacy oferece ferramentas de migração de dados de diversos produtos. No entanto, no caso do Monday, a tarefa foi muito mais complexa. O Monday não é um produto no sentido tradicional; é mais como um construtor para uma variedade de soluções. Como resultado, os dados criados e armazenados ali frequentemente são não estruturados. Cada migração foi menos uma travessia tranquila e mais uma navegação cuidadosa por canais desafiadores.

Migrar do Monday teria sido impossível sem uma análise minuciosa. Não se tratava de uma simples transferência “campo a campo”; era necessário realizar uma auditoria completa: definir como o banco de dados de clientes deveria ser estruturado, identificar campos desnecessários, determinar quais processos de negócios deveriam ser convertidos em “objetos inteligentes” e simplificar a lógica dos funis.

"A migração de dados do Monday mostrou-se muito mais complexa do que esperávamos. A estrutura estava altamente fragmentada, então tivemos que reconstruir cuidadosamente a lógica dos processos. Mas a equipe teve sucesso — e a Revisior agora conta com fluxos de trabalho estáveis e otimizados na Uspacy."

Spartak Polishchuk

Diretor de Produto na Uspacy

No final, a equipe não obteve apenas “o mesmo Monday, mas em um produto diferente.” Eles conquistaram um sistema muito mais limpo, compacto e transparente, que realmente reflete os processos reais da Revisior.

Tetiana foi a primeira a integrar completamente a Uspacy em seus fluxos de trabalho — ela praticamente “vive” na plataforma. Desde o gerenciamento de projetos em grupo e planejamento semanal até a coordenação das comunicações por chat, apresentações internas da equipe e execução de tarefas, tudo acontece de forma integrada dentro da Uspacy.

A Revisior tem a tradição de reunir a equipe toda segunda-feira: cada membro compartilha brevemente seus resultados da semana, revisa as tarefas futuras e recebe sua parcela de responsabilidades. Anteriormente, essas informações estavam espalhadas por várias ferramentas. Agora, eles têm um único espaço de trabalho para isso — um lugar onde a equipe acompanha seu ritmo semanal.

A Revisior tem a tradição de reunir a equipe toda segunda-feira: cada membro compartilha brevemente seus resultados da semana, revisa as tarefas futuras e recebe sua parcela de responsabilidades. Anteriormente, essas informações estavam espalhadas por várias ferramentas. Agora, eles têm um único espaço de trabalho para isso — um lugar onde a equipe acompanha seu ritmo semanal.

Da mesma forma, os processos-chave são gerenciados em um grupo separado, com os status atualizados semanalmente.

"A Uspacy reuniu todo o meu trabalho em um só lugar. Não perco mais tempo procurando informações — tudo está claro, estruturado e segue uma lógica única."

Tetiana Nehela

Assistente de Negócios na Revisior

Claro, a Revisior também utiliza o feed de notícias: cumprimentos de aniversário, histórias de sucesso e atualizações de produtos. Essencialmente, a Uspacy se tornou mais do que apenas um CRM para a equipe — é um hub de trabalho que apoia a cultura interna.

O maior impacto foi sentido pela equipe de vendas. Ihor Voloshko, chefe de vendas e diretor de desenvolvimento da Revisior, observa que a Uspacy elimina etapas desnecessárias, tornando os fluxos de trabalho mais intuitivos e amigáveis para as pessoas.

Ele começa o dia revisando os negócios organizados pela data do próximo contato — sem necessidade de buscas manuais, tudo fica imediatamente visível.

No funil de vendas principal, deals avançam passo a passo: um novo lead é primeiro qualificado, seguido pela criação de uma proposta inicial. Em seguida, o deal passa para a fase de finalização dos termos e, uma vez acordado, é fechado com a preparação dos documentos necessários. Enquanto isso, uma cópia do deal é mantida, enquanto o original segue para o funil de Implementação. Deals perdidos são colocados na fase de Farming para manter o relacionamento com o cliente e apoiar futuras oportunidades de vendas.

Esse fluxo de trabalho pode parecer simples, mas o ponto-chave é que nada se perde — ele se tornou completamente claro e transparente. A interação oportuna com o cliente agora é guiada pelas atividades no CRM. Nenhuma oportunidade é perdida enquanto houver um próximo passo. Se uma atividade estiver faltando, a equipe a resolve imediatamente, pois isso poderia resultar em um follow-up perdido.

"Um CRM não deve atrapalhar — ele deve ajudar. A Uspacy funciona exatamente assim: simples, lógica e amigável para as pessoas."

Ihor Voloshko

Chefe de Vendas e Diretor de Desenvolvimento na Revisior

Ihor enfatiza as conexões entre as entidades. Na Uspacy, ao converter um lead, uma empresa e um contato são criados automaticamente. O contato transmite informações para o deal, que mantém toda a cadeia de ações — atividades, comentários e arquivos. A capacidade de alternar de forma integrada entre diferentes entidades é extremamente conveniente, pois oferece uma compreensão completa das relações entre os diversos elementos e eventos.

A Revisior implementou o monitoramento de KPIs no CRM. Todas as manhãs, é gerada uma visão rápida: tarefas atrasadas, deals sem próximo passo e leads parados. Isso leva apenas alguns minutos — a Uspacy permite que a equipe filtre e veja tudo isso instantaneamente.

Os planos de curto prazo da empresa incluem configurar canais externos para conectar a comunicação e a geração de leads com redes sociais e aplicativos de mensagens. Em seguida, eles planejam implementar a geração de documentos e um sistema de automação do CRM para assumir ainda mais tarefas rotineiras da equipe.

A empresa observa que a Uspacy proporcionou à Revisior transparência e coesão. Chega de caos com ferramentas dispersas ou múltiplos “pontos de entrada” — o processo de vendas está completamente claro, as solicitações não se perdem, os processos de negócios são monitorados semanalmente e tudo é instantaneamente visível. O CRM se tornou uma parte integral do dia de trabalho.

"A Uspacy nos deu o que estávamos sentindo falta há anos — uma sensação de coesão. Finalmente podemos ver o negócio como um único sistema, onde todos os processos estão conectados, nada se perde e a equipe se move no mesmo ritmo. Não é apenas uma ferramenta conveniente — é um ambiente de trabalho que permite à empresa amadurecer e crescer."

Serhii Shapirenko

CEO e Fundador da Revisior

A Uspacy se tornou o lugar onde a Revisior mantém seu ritmo — um espaço onde o trabalho flui de forma contínua e cada ação é conectada e significativa.