Marketplace de aplicativos Uspacy: desbloqueie mais recursos

Um marketplace de aplicativos é uma loja online de integrações prontas que expandem as capacidades do seu CRM — desde telefonia e aplicativos de mensagens até pagamentos, entregas e relatórios. Em vez de esperar por um desenvolvimento personalizado, você simplesmente conecta as ferramentas de que precisa, e seus dados se integram perfeitamente aos seus fluxos de trabalho. Isso economiza tempo, minimiza erros e acelera a jornada do cliente desde a solicitação inicial até o pagamento.

Para as empresas, isso significa previsibilidade e escalabilidade. Hoje, se você precisa melhorar a forma como responde às solicitações, basta conectar a telefonia e as redes sociais. Amanhã, se quiser otimizar as vendas, adicione opções de entrega e pagamento. Você cresce gradualmente, trabalhando dentro de um sistema unificado, onde o panorama completo está sempre visível.

O Uspacy possui sua própria loja de aplicativos — o Marketplace. Ela permite expandir seu Workspace sem necessidade de programação ou desenvolvimento: basta escolher uma categoria, selecionar um aplicativo, instalá-lo, fazer uma configuração mínima e ele estará pronto para apoiar sua equipe.

Os aplicativos do Uspacy são gratuitos — sua instalação e uso não exigem nenhum pagamento adicional. No entanto, a maioria se conecta a serviços de terceiros (como WhatsApp, Viber, Make, Zapier ou provedores de telefonia). Caso esse serviço cobre uma taxa, o pagamento é feito de acordo com a política de preços deles — diretamente ao provedor da integração.

O Marketplace também conta com aplicativos de terceiros de parceiros do Uspacy. Esses aplicativos podem incluir compras dentro do app ou ter seus próprios modelos de pagamento — nesse caso, você paga diretamente ao desenvolvedor do aplicativo. Dessa forma, é possível obter rapidamente recursos especializados sem necessidade de desenvolvimento adicional.

Como vimos, o Marketplace do Uspacy oferece soluções prontas para expandir as capacidades do seu Workspace. Para maior conveniência, elas estão organizadas em categorias.

Telefonia

A telefonia integra suas chamadas perfeitamente ao CRM. Os gerentes podem realizar chamadas diretamente a partir do perfil do cliente, ouvir gravações de chamadas e revisar interações e acordos anteriores. Isso acelera o tempo de resposta, garante alta qualidade no atendimento e funciona como a memória da equipe — nada se perde, tornando cada contato subsequente mais personalizado.

Atualmente, o Marketplace do Uspacy oferece integrações com provedores populares como UniTalk, Binotel, StreamTelecom, Phonet, Ringostat, CallsApp, Kyivstar, Zadarma, além de conexões com sua própria central telefônica (PBX/Asterisk/FreePBX). Isso permite escolher o canal de comunicação que sua empresa já utiliza e sincronizar as chamadas instantaneamente com seu CRM.

Informações detalhadas sobre a configuração da telefonia estão disponíveis em nossa Base de Conhecimento.

SMS

Mensagens de texto são uma forma simples de manter a conexão: confirmar pedidos, lembrar sobre compromissos, enviar promoções ou códigos de desconto. O SMS funciona mesmo sem uma conexão estável à internet, e no CRM você pode ver para quem enviou mensagens e quando. Isso resulta em menos pagamentos perdidos e visitas canceladas, e mais negócios concluídos.

No Marketplace, você encontrará aplicativos para integração com serviços como AlphaSMS, além de envio de mensagens via TurboSMS, eSputnik e Twilio.

Plataformas de vendas

As plataformas de vendas são lojas online como Rozetka, Kasta ou Prom, onde os clientes navegam pelos produtos e fazem pedidos. Ao conectar um aplicativo desta categoria ao Uspacy, você permite a sincronização automática com a plataforma escolhida: os pedidos e todas as informações relacionadas (como produtos, preços e status) são enviados diretamente para o seu CRM e ficam acessíveis para gestão dentro do seu Workspace. Isso permite lidar com mais solicitações com menos esforço, mantendo um melhor controle sobre estoque e preços.

Automação

A automação segue a lógica simples de “se-isso-então-aquilo”. Por exemplo, quando um novo lead é adicionado, o sistema pode automaticamente atribuir uma pessoa responsável, gerar uma tarefa e enviar uma mensagem de agradecimento com os próximos passos. Isso elimina o trabalho manual, permitindo que sua equipe se concentre na comunicação com o cliente e no fechamento de vendas.

O Marketplace do Uspacy inclui integrações prontas com Make (make.com) e Zapier. Essas ferramentas permitem conectar o Uspacy a centenas de outros serviços — desde Google Sheets, Gmail e Slack até anúncios do Facebook/Meta e Telegram — tudo sem escrever uma única linha de código. Você pode criar fluxos de automação de múltiplas etapas usando filtros, condições, ramificações, agendamento, mapeamento de campos e registros de execução. Isso facilita a configuração tanto de ações simples quanto de sequências complexas. Os dados são sincronizados de forma confiável e, em caso de erros, você receberá notificações, terá acesso a registros detalhados de eventos e poderá resolver os problemas rapidamente.

Em nossa Base de Conhecimento, você encontrará informações sobre como conectar tanto o Make quanto o Zapier.

Integração com sites

Formulários ou carrinhos de compras no site, pop-ups e widgets não permanecem mais como “caixas-pretas”. Envios e pedidos criam automaticamente leads, negócios e contatos/empresas; tags UTM e fontes de tráfego são registradas; duplicatas são verificadas; e produtos, preços e status são registrados.

Nenhum cliente em potencial se perde, a velocidade de resposta melhora, a rotina manual é minimizada, e o departamento de vendas ganha prioridades claras, trabalhando de forma mais eficiente.

No marketplace, você encontrará integrações de parceiros com Horoshop, Wix, Weblium e Shopify. Elas enviam envios e pedidos (com contatos, produtos, preços, status e tags UTM) para o CRM, de modo que leads, negócios e contatos são criados automaticamente, e o acompanhamento e o processamento acontecem em um só lugar.

Além disso, nossa própria integração pronta com o Magento — uma plataforma de e-commerce — está disponível. Os dados dos pedidos (produtos e preços) são sincronizados automaticamente, e os gerentes trabalham nos pedidos no CRM utilizando informações atualizadas.

Mais detalhes sobre a conexão e a configuração da integração podem ser encontrados em nossa Base de Conhecimento.

Analytics

O Analytics é uma forma de visualizar rapidamente métricas-chave sem precisar exportar planilhas ou fazer resumos manuais. Ele ajuda a entender onde o trabalho está desacelerando, como o plano está sendo cumprido e no que é preciso focar no momento. O gerente obtém uma visão completa do Workspace, e a equipe recebe prioridades claras.

Por exemplo, alguns aplicativos enviam dados de analytics para serviços externos. Um exemplo é o aplicativo “Telegram Reports”, que entrega resumos concisos da atividade do Workspace — como o número de chamadas, leads e negócios — diretamente no seu Telegram, ajudando você a se manter atualizado sem precisar fazer login repetidamente.

Gestão de documentos

Aprovação, assinatura e armazenamento de contratos, faturas e atos, tudo em um só lugar. Os documentos são vinculados a negócios ou leads, os dados de faturamento são obtidos do CRM, e o histórico de alterações e ações é rastreado. O resultado: processos transparentes e uma equipe que trabalha sem trocas de contexto desnecessárias ou sobrecarga de e-mails.

Os aplicativos desta categoria (por exemplo, a integração com o serviço “Vchasno”) normalmente permitem enviar os formatos mais comuns (DOC/X, XLS/X, PDF) para assinatura, enviar vários documentos de uma vez, escolher a ordem dos signatários, sincronizar a numeração com o Uspacy, preencher automaticamente o valor do documento e o e-mail do destinatário a partir do CRM, acompanhar status e histórico diretamente no lead ou negócio e, se necessário, criar uma tarefa após o envio. O resultado: menos trocas de tela, controle claro sobre cada documento e um caminho mais curto do “acordado” ao “pago”.

Serviços de entrega

Os serviços de entrega oferecem às empresas rapidez e previsibilidade: os pedidos são enviados sem atrasos, os erros são reduzidos, os clientes acompanham o rastreamento de forma transparente e confiam mais na marca. Isso reduz a carga de trabalho do suporte, diminui os custos de processamento, ajuda a lidar com períodos de pico e aumenta as compras recorrentes.

É exatamente isso que os aplicativos para integração com a Nova Post (disponíveis no Marketplace do Uspacy) oferecem. Você pode criar envios diretamente a partir do cartão do negócio: os dados são preenchidos automaticamente, guias e etiquetas são geradas em poucos cliques, e os números de rastreamento e status de entrega são sincronizados com o CRM. A equipe trabalha em uma única janela, responde rapidamente às perguntas dos clientes, como “onde está meu pacote?”, e todo o processo — do pedido à entrega — fica sob controle.

Redes sociais e mensageiros

Os clientes entram em contato pelos canais de sua preferência — Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram ou Viber. Para as empresas, isso oferece a oportunidade de responder rapidamente, registrar todas as solicitações e garantir um nível consistente de atendimento em todas as plataformas.

O Uspacy permite integrar redes sociais e mensageiros diretamente ao CRM por meio de aplicativos disponíveis no Marketplace. As conversas são direcionadas para o hub de Comunicação do Uspacy, vinculadas ao CRM, e a interação com o cliente está sempre à mão — em seu perfil.

Não é necessário abrir cada rede social ou mensageiro separadamente — tudo fica reunido em um só lugar, garantindo que nenhuma mensagem se perca.

Integrações oficiais para WhatsApp, Telegram e Viber estão disponíveis no Uspacy: você gerencia os chats dos clientes diretamente do Workspace, com a conexão realizada por meio de um bot dedicado. Este é um método estável e recomendado, em conformidade com as políticas das plataformas.

O Marketplace também conta com integrações de parceiros para números pessoais. Se for importante para você se comunicar usando seu próprio número de WhatsApp, Viber ou Telegram, experimente o aplicativo E-chat. Ele permite conectar seu número e enviar ou receber mensagens diretamente dentro do Uspacy. Todas as conversas são salvas no CRM e vinculadas aos perfis dos clientes.

Observe que esta é uma solução não oficial e possui suas próprias particularidades de uso, que você pode consultar separadamente para cada serviço: Telegram/Viber/WhatsApp.

Em nossa Base de Conhecimento, você encontrará informações sobre como conectar a rede social ou mensageiro que você precisa ao Uspacy.

Banco e pagamentos

Receba pagamentos sem etapas extras. Crie uma fatura diretamente a partir do cartão de um lead ou negócio, envie ao cliente um link de pagamento e, assim que o pagamento for realizado, o status é atualizado automaticamente no CRM. Não é necessário conciliação manual: o cartão mostra o que foi pago e o que está pendente e, se necessário, um recibo é gerado imediatamente. Isso resulta em pagamentos mais rápidos, menos erros, uma equipe mais tranquila e confirmações pontuais para os clientes.

Por exemplo, no Marketplace, você pode encontrar aplicativos como o Finline (autorizado pelo NBU), que permite a criação de faturas diretamente a partir do cartão do negócio e a fiscalização de pagamentos bem-sucedidos com cartão. Ou o AssetPayments, que possibilita aceitar pagamentos via Visa/Mastercard/Privat24 com fiscalização automática assim que os fundos são recebidos. Há também o Vchasno.Kasa, que oferece a capacidade de gerar recibos automaticamente no serviço após o fechamento bem-sucedido de um negócio no Uspacy. E o Checkbox — para criar recibos diretamente no CRM.

Escolha a integração que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho. Dessa forma, o processo da fatura ao recibo funciona em “um clique”: menos ações manuais, menos erros e fluxo de caixa mais rápido.

Experimente o Marketplace do Uspacy hoje. Conecte um, dois, três ou até dez aplicativos e amplie as capacidades do seu Workspace exatamente onde você precisa — sem código ou configurações complicadas.

Quer melhorar a comunicação com os clientes? Adicione redes sociais e mensageiros para gerenciar todas as suas conversas em um só lugar. Ou integre a telefonia para lidar com chamadas recebidas e realizadas diretamente no seu CRM.

Precisa acelerar o processamento de pedidos? Conecte plataformas de vendas, serviços de entrega e sistemas de pagamento. Quer reduzir tarefas rotineiras? Ative a automação ou a gestão de documentos.

Comece gratuitamente: escolha o aplicativo que você precisa no Marketplace, configure-o e teste-o em seus fluxos de trabalho reais — em breve você verá como seu trabalho se torna mais confortável e eficiente.