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As empresas hoje enfrentam a necessidade urgente de gerenciar os relacionamentos com os clientes de forma eficaz.

Como escolher um CRM para o seu negócio

Em vendas B2B, as decisões de compra são deliberadas e orientadas por dados, não impulsivas.

CRM para B2B: Como gerenciar deals que podem durar meses sem perder o controle

Muitas empresas gastam demais no Google Ads e no Facebook apenas para conseguir mais um clique ou mais uma primeira compra.

LTV (Lifetime Value): Por que um cliente fiel vale mais que dez novos e como o CRM ajuda você a ganhar mais

Para a maioria das empresas, o Excel ou o Google Sheets é a primeira ferramenta para organizar a base de clientes.

Excel vs. CRM: sinais de que é hora de ir além das planilhas

Um administrador com o celular na mão, dezenas de chamadas perdidas e uma agenda de papel cheia de compromissos riscados.

Automação para salões de beleza: agendamento online e lembretes que mantêm sua agenda sempre cheia

O Instagram há muito tempo evoluiu para se tornar uma loja online completa.

CRM para Instagram: como parar de perder pedidos nas mensagens diretas e aumentar as vendas

Empreender sem analytics é como navegar em uma neblina densa — ambos obrigam você a depender totalmente da intuição.

Data-driven management: como parar de adivinhar e começar a confiar nos números do CRM

Os proprietários de empresas frequentemente planejam seus orçamentos com base nos resultados do ano anterior, esperando que a história se repita.

Previsão de vendas no CRM: como planejar a receita com base em dados, não na intuição

As chamadas telefônicas continuam sendo uma ferramenta essencial para fechar negócios, apesar da popularidade dos aplicativos de mensagens.

Integração entre CRM e telefonia IP: como parar de perder clientes e acompanhar o desempenho da sua equipe de vendas

Um cenário clássico: um gerente de vendas fecha um negócio de alto valor. 

Documentos em um clique: como automatizar faturas, contratos e atas no seu CRM

No-code e Smart Objects no CRM: quando um sistema padrão não é suficiente

Estatísticas recentes da The Bridge Group e da MEDDIC Academy revelam um paradoxo: mais de 90% das empresas utilizam um CRM, mas o desempenho de vendas caiu para um nível historicamente baixo.

Por que implementações de CRM falham: 5 erros comuns e como evitá-los

O Uspacy substitui ferramentas dispersas por um espaço de trabalho unificado para chats, tarefas, CRM, arquivos e fluxos de trabalho.

Onboarding no Uspacy facilitado: mantenha a produtividade alta

As campanhas de marketing estão a todo vapor, o tráfego está chegando, mas a receita não aumenta. 

Gestão de leads em CRM: Um guia completo desde o contato inicial até o fechamento da venda

O monitor do gerente está cheio de várias abas: notificações do Telegram, mensagens diretas do Instagram, alertas do Viber e uma caixa de entrada lotada.

CRM como uma solução centralizada para suporte ao cliente: agilize respostas e evite a perda de clientes

Uma empresa frequentemente opera usando uma combinação de muitos serviços diferentes reunidos.

API em CRM: uma explicação simples e seu valor para o seu negócio

Nos últimos meses, a Nano Banana se tornou tanto um meme quanto uma tendência em crescimento.

Como a Nano Banana ajuda pequenas e médias empresas

A educação é uma jornada de longo prazo, na qual o sucesso depende de quanto tempo os alunos permanecem engajados.

CRM para instituições de ensino: Como automatizar registros de alunos e horários de aulas

Empreendedores frequentemente confundem um funil de vendas com estatísticas. Muitos acham que é apenas um gráfico no final do mês. Isso é um erro. Um funil de verdade é uma ferramenta dinâmica para gerenciar deals em tempo real.

Funil de vendas em um CRM: como construí-lo, automatizá-lo e fechar mais deals

As vendas estão aumentando, mas o caos digital também.

CRM e comunicações: como não perder um cliente entre mensageiros, e-mail e ligações

Na logística, atrasos podem sair caro. 

CRM para logística e transporte de cargas: organizando solicitações e gestão de frota

A China continua sendo a “fábrica do mundo”, e o AliExpress é uma das plataformas mais fáceis para lançar um negócio baseado em produtos.

Como começar um negócio no AliExpress: Da sua primeira compra às vendas consistentes

O caos no seu fluxo de trabalho reduz sua renda de forma mais silenciosa do que os concorrentes. Anotações em cadernos de papel, planilhas intermináveis no Excel e post-its colados no monitor — um cenário familiar.

O que é um sistema CRM: funcionalidades e principais benefícios da implementação

As empresas muitas vezes operam em velocidade máxima: novos canais, toneladas de solicitações e mudanças constantes na equipe.

Lead vs. Deal no CRM: entendendo a diferença e seu impacto nas vendas

A maioria das empresas já mantém um sistema de CRM pago, previamente configurado por integradores, com fluxos de trabalho cuidadosamente documentados.

Por que empresas estão migrando do Bitrix24 e de CRMs desatualizados para plataformas modernas

Nos estágios iniciais, administrar um negócio parece fácil — apenas alguns chats no aplicativo de mensagens, uma planilha e anotações no celular.

O que é um negócio (deal) em um CRM e por que isso é importante para o seu negócio: o exemplo da Uspacy

Antigamente, cada cliente era conhecido pessoalmente, e seu histórico de pedidos era memorizado.

O que é um sistema ERP e como ele difere de um CRM: Exemplo de uma solução híbrida com o Uspacy

Em vendas B2B, o sucesso muitas vezes depende de um único documento — a proposta comercial.

A commercial proposal for the B2B market: How to create a document that sells

O feedback dos clientes é um indicador direto de confiança. Quando uma empresa trabalha de forma consistente com o feedback, ela conquista mais compras recorrentes.

Como trabalhar com o feedback dos clientes no Uspacy CRM

Não é o número de funcionários que importa para os clientes.

Uspacy: Capacitando pequenas equipes a operar como uma empresa profissional

O negócio está crescendo, o marketing está gerando mais solicitações, mas as vendas ainda dependem de arquivos em Excel, mensagens e cadernos.

Leads de CRM vs. Contatos em Excel: a Uspacy explica a diferença real

Se você tentar vender para todo mundo, acabará não vendendo para ninguém.

Público-alvo e como o CRM da Uspacy ajuda você a trabalhar com ele

Atrair consultas de clientes em potencial é apenas o primeiro passo.

Geração de leads: Como encontrar clientes em potencial e mantê-los usando o CRM Uspacy

O sucesso em vendas não depende apenas do talento da equipe. Antes de tudo, depende de ter um sistema.

Automação de vendas baseada em CRM

Hoje, a equipe do Uspacy celebra 1.000 dias desde o lançamento do nosso produto.

1.000 dias de Uspacy

Os funcionários de uma loja física simplesmente não conseguem se lembrar de todos os clientes, suas preferências ou histórico de compras.

Como o Uspacy CRM impulsiona as vendas de lojas físicas

As vendas online são imprevisíveis sem uma estratégia clara.

Como aumentar as vendas online: integrações de site, chatbots e Uspacy CRM

O crescimento de vendas não é uma questão de sorte ou de inspiração repentina.

Como aumentar as vendas com o Uspacy CRM: análise, lembretes e personalização

E-mail, mensageiros, ligações, formulários do site — os canais de comunicação continuam se multiplicando, e as empresas podem facilmente se sentir sobrecarregadas com o fluxo de informações.

A importância do CRM: como o Uspacy ajuda as empresas a reter clientes

E-mails intermináveis, relatórios, lembretes e atualizações de status — tudo isso consome um tempo que poderia ser dedicado a algo realmente valioso.

Automação de negócios: como o Uspacy CRM otimiza o trabalho rotineiro

O Telegram não é mais apenas um mensageiro — ele se tornou um canal completo para o engajamento de clientes.

Como criar um chatbot no Telegram e conectá-lo ao Uspacy CRM

Os aplicativos de mensagens se tornaram a principal forma de comunicação dos clientes. As ligações telefônicas são inconvenientes e os e-mails muitas vezes ficam sem resposta por semanas.

O que é um chatbot e como ele impulsiona as vendas com o Uspacy CRM

As empresas lidam com dezenas de novos leads diariamente — de fontes online, redes sociais, eventos e recomendações pessoais —, mas os gerentes têm dificuldade em mantê-los organizados, e as oportunidades se perdem com facilidade.

Funil de vendas: como construir um funil eficaz usando o Uspacy CRM

Todo novo negócio começa com um pouco de caos.

CRM para iniciantes: por que o Uspacy é o CRM perfeito para começar

Mesmo os produtos maiores e mais poderosos não conseguem atender a todas as necessidades de cada empresa.

Marketplace de aplicativos Uspacy: desbloqueie mais recursos

O Uspacy é um espaço de trabalho digital tudo-em-um para equipes, combinando comunicação, colaboração e vendas.

Além do básico: Expandindo o Uspacy com aplicativos prontos, conectores e código personalizado

As lojas online lidam com um ambiente de processamento de pedidos acelerado e um fluxo contínuo de solicitações de clientes.

Impulsionando a eficiência e as vendas com CRM para lojas online

Escritórios de advocacia modernos lidam com centenas de documentos e atendem dezenas de clientes todos os dias.

Escolhendo o CRM certo para escritórios de advocacia: o que mais importa

O site de página única (landing page) tornou-se uma ferramenta de marketing poderosa para empresas de todos os portes.

Dicas da Uspacy para encontrar o CRM certo para sites de página única

Negócios de varejo modernos precisam de ferramentas eficazes para gerenciar o relacionamento com os clientes.

Principais informações a saber antes de escolher um CRM para sua loja

Um sistema de CRM tornou-se uma ferramenta essencial para gerenciar o relacionamento com clientes.

Começando com CRM – insights de especialistas da Uspacy

Um CRM pode aumentar a produtividade das suas vendas ou se tornar uma ferramenta que sua equipe evita completamente.

O que considerar ao escolher um CRM para vendas

As empresas estão constantemente em busca de maneiras mais eficazes de se envolver com os clientes. O aumento da concorrência leva os empreendedores a adotar tecnologias que os ajudem a compreender melhor as necessidades dos consumidores.

O que é um sistema de CRM? Uma explicação básica da Uspacy

Um sistema de CRM se tornou uma ferramenta essencial para as empresas modernas. No entanto, muitas companhias que integram essas soluções em seu fluxo de trabalho acabam desacelerando seu progresso, deixando o serviço sem a devida otimização.

Como gerenciar e otimizar o sistema de CRM de forma eficaz

Todo mundo conhece a cena no caixa do supermercado: “Você gostaria de uma sacola?”

Cross-sell e Up-sell: como um CRM transforma um gerente de vendas em um gênio de vendas

Em 2025, o cold calling parece uma relíquia do passado.

Cold calling em 2025: por que todo mundo diz que está morto — mas continua fazendo

Em muitas empresas, o dia de trabalho não começa com planejamento — começa com uma maratona de notificações.

Trabalho em equipe no Telegram e no Viber: onde tarefas e acordos se perdem

A maioria dos empreendedores começa sua análise com um cálculo simples.

CAC (Customer Acquisition Cost): como um CRM ajuda a calcular o custo real de cada cliente

No papel, o relatório de lucros parece estável: as vendas estão crescendo, a retenção de clientes parece sólida e a equipe está totalmente engajada.

NPS: Como uma única pergunta ajuda você a entender o que os clientes realmente pensam sobre você

Pequenas empresas muitas vezes começam com entusiasmo — mas também de forma desorganizada. 

CRM para pequenas empresas: luxo ou necessidade? Como organizar as vendas

As equipes de vendas não gostam do status Closed Lost.

Um tesouro no lixo: como deals perdidos ajudam a construir o produto perfeito

Um cenário clássico de pequeno negócio: você compra um produto por R$ 100 e vende por R$ 200.

Margem, Markup ou Lucro? Como não se enganar ao contar dinheiro

Em muitas pequenas empresas, o trabalho do dia a dia é realizado pelo Telegram, Viber ou WhatsApp.

Chat interno vs. Telegram: Por que discutir deals em mensageiros é um presente para os concorrentes

O negócio cresceu, as vendas aumentaram e os canais de comunicação se expandiram — mas o CRM permaneceu inalterado…

Uma âncora puxando seu negócio para baixo: 5 sinais de que seu CRM está drenando dinheiro em vez de gerar resultados

Para um pequeno empresário, a lógica costuma parecer simples: “Se vamos investir em automação, vamos fazer isso direito — em nível corporativo (enterprise).”

CRM para pequenas empresas vs. Enterprise: por que buscar um sistema escalável pode prejudicar suas vendas

As falhas mais comuns em vendas não têm nada a ver com demos ou preços…

E-mail de resumo pós-chamada (follow-up): como evitar acordos perdidos e fechar deals mais rapidamente

Hoje, os empreendedores estão cercados por um fluxo constante de termos: “funil de vendas”, “túnel de vendas”, “auto funil”, “marketing de CRM”.

Funil de vendas ou túnel de vendas? Entenda a diferença para evitar desperdício de orçamento

Os negócios há muito tempo deixaram de se limitar ao escritório.

Uspacy no seu bolso: como gerenciar sua equipe e suas vendas pelo smartphone, onde quer que você esteja

Empreendedores frequentemente ouvem desenvolvedores dizerem: “Isso pode ser resolvido via API.”

O que é uma API e como ela ajuda pequenas empresas a economizar dinheiro

Dmytro Suslov é um gestor e empreendedor com 20 anos de experiência em gestão.
Ele é formado pelo Executive MBA da Kyiv-Mohyla Business School, curso que concluiu com distinção. A abordagem de gestão de Dmytro combina pensamento sistêmico, experiência prática em liderança e profunda atenção às pessoas como elemento-chave de qualquer processo de negócios.
Como autor de materiais analíticos e ao mesmo tempo inspiradores para o blog da Uspacy, Dmytro fala sobre trabalho em equipe, ferramentas de produtividade e cultura digital a partir da perspectiva de um gestor que não apenas entende o produto, mas vive em seu ecossistema diariamente. Seus textos ajudam a compreender melhor como os serviços modernos funcionam, por que as empresas precisam de flexibilidade e como as ferramentas digitais impactam não apenas a eficiência, mas também o estado das equipes e das pessoas dentro das organizações.

Dmytro Suslov

A voz da Uspacy que explica o complexo de forma simples

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A startup ucraniana de SaaS Uspacy concluiu com sucesso sua rodada de financiamento pré-seed, arrecadando um total de €420.000. 

Uspacy arrecada €420.000 em investimento pré-seed

Hoje, estamos lançando oficialmente a Uspacy — um espaço de trabalho digital desenvolvido na Ucrânia que unifica CRM, comunicação interna e ferramentas de produtividade para equipes.

Uspacy foi lançada: um espaço de trabalho empresarial ucraniano que combina CRM, gerenciamento de tarefas e ferramentas de comunicação

Uspacy é uma plataforma SaaS ucraniana para organizar o trabalho em equipe, construir comunicações eficazes e gerenciar processos de negócios. O produto é criado com foco claro nas pessoas e em suas tarefas diárias de trabalho, sem funcionalidades abstratas e sem tecnologias «pela tecnologia».
O desenvolvimento da Uspacy ocorre na interseção entre soluções digitais modernas e a experiência prática de interação com o negócio, suas necessidades reais, limitações e desafios de gestão.
A plataforma é projetada com profundo entendimento de como as pessoas percebem informações, interagem com ferramentas digitais e tomam decisões gerenciais e operacionais. Uma área separada e fundamental da expertise da Uspacy é o desenvolvimento de fluxos de trabalho e ferramentas que não apenas declaram eficiência, mas que realmente a aumentam no trabalho diário das equipes.
Essa abordagem permite criar não sistemas sobrecarregados de funcionalidades, mas espaços de trabalho claros e logicamente estruturados. Espaços nos quais as equipes trabalham mais rápido, de forma mais organizada e com menor nível de tensão, sem perder tempo lutando contra interfaces ou processos desnecessários.
Uspacy não é apenas um conjunto de ferramentas. É uma plataforma integrada na qual o design apoia a lógica dos processos de negócios e a tecnologia fortalece a interação entre equipes. Por isso, o serviço é igualmente adequado para pequenas empresas e para companhias em fase de crescimento ativo, para as quais a transparência dos processos, a facilidade de uso e a possibilidade de escalar sem perda de controle são fatores críticos.

Uspacy

Uspacy é um espaço digital de IA que reúne comunicação, colaboração e CRM em um único produto.

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Quase todo empreendedor busca o mesmo objetivo — crescimento estável e previsível.

CRM como o núcleo de um sistema escalável: do caos a um funil de marketing e vendas organizado

Spartak Polishchuk é um especialista em produto responsável pelo desenvolvimento da plataforma online Uspacy e pela criação de serviços modernos para organização do trabalho em equipe e gestão de processos de negócios. Ele compreende profundamente como sistemas de CRM e ferramentas de automação devem funcionar em empresas de diferentes portes, desde pequenos negócios até estruturas organizacionais complexas.

Spartak possui 8 anos de experiência em integrações de CRM, 5 anos de gestão empresarial bem-sucedida e 5 anos de prática no desenvolvimento de aplicações e microsserviços no papel de product owner. Seu foco é transformar ideias e hipóteses estratégicas em soluções de produto claras, lógicas e intuitivas para os usuários, que se integrem de forma orgânica ao trabalho diário das equipes.

Spartak Polishchuk

A voz do product management que transforma ideias em soluções intuitivas

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Kyrylo Melnychuk é cofundador e Chief Technology Officer (CTO) do startup SaaS ucraniano Uspacy. Ele é responsável pelo desenvolvimento técnico do produto, pelo design de soluções de alta carga, pela arquitetura de sistemas e pela implementação de alta qualidade de todos os componentes tecnológicos da plataforma.

Kyrylo possui 20 anos de experiência em desenvolvimento comercial de software e mais de 15 anos de gestão bem-sucedida de uma empresa de outsourcing de TI. Ele é especializado em soluções de CRM e colaboração, sistemas de alta carga e arquitetura de microsserviços. Sua missão é tornar a base tecnológica complexa invisível para o usuário, mantendo-a confiável, escalável e estável para o negócio.

Kyrylo Melnychuk

A voz técnica da Uspacy que transforma desafios complexos em soluções arquiteturais

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Volodymyr Pimakhov é um designer ucraniano e cofundador do startup SaaS Uspacy. Ele é responsável pelo componente visual do produto, pela criação de conceitos de UI/UX, interfaces e pelo design geral da marca.

Volodymyr tem 26 anos de experiência em design, sendo mais de 10 anos dedicados ao desenvolvimento de sistemas CRM, ao design de fluxos de trabalho e de ferramentas que melhoram diretamente a experiência do usuário. Ele participa ativamente da definição da estética e dos padrões visuais da plataforma Uspacy, cujo principal objetivo é simplificar o trabalho em equipe e a gestão de processos de negócios sem complexidade visual desnecessária.

Volodymyr Pimakhov

A voz do design que molda a identidade visual do produto

Saiba mais sobre os autores do blog da Uspacy: especialistas em CRM e desenvolvimento de negócios. Leia insights sobre análise, automação, novas tecnologias e o crescimento das plataformas de CRM.

Equipe de Conteúdo | Autores e especialistas do blog da Uspacy