Instituições estatais

Para processar as solicitações dos cidadãos rapidamente, é necessário, antes de tudo, organizar o banco de dados de contatos com o registro de informações pessoais. Um sistema CRM conveniente lidará facilmente com essa tarefa. Graças a ele, você poderá registrar as solicitações recebidas, armazenar contatos e outros dados dos cidadãos em fichas pessoais de um banco de dados unificado, além de coletar solicitações de todos os canais de comunicação em um único lugar.

Aqui, você pode adicionar comentários às solicitações e especificar quais soluções foram oferecidas para resolver a questão. Graças ao fato de os dados serem armazenados em um banco de dados unificado, qualquer funcionário que tenha acesso a ele poderá visualizar o histórico de interação e fornecer rapidamente consultas, mesmo que não tenham trabalhado com uma pessoa específica antes. Além disso, os cidadãos podem ter a certeza de que todos os seus dados estão sob a proteção confiável do Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a legislação europeia mais rigorosa.

Utilize as ferramentas do espaço online para coordenar a interação entre departamentos. Atribua tarefas aos colegas e acompanhe os prazos em tempo real. Crie horários de trabalho e agende reuniões com parceiros. Organize conferências, webinars e outros eventos para funcionários, cidadãos ou parceiros.

Use o feed de notícias para fazer anúncios importantes, informar sobre mudanças de pessoal, conquistas dos colegas e simplesmente parabenizar uns aos outros por eventos importantes. Mantenha a comunicação em chats pessoais e em grupo. Troque mensagens, documentos e arquivos instantaneamente diretamente do seu dispositivo móvel. Mantenha-se em contato com os colegas onde quer que você esteja.

Gerencie facilmente a estrutura da empresa, não importa quão complexa ela seja. Combine os dados dos funcionários em um único sistema e encontre instantaneamente os colegas certos usando as informações do perfil pessoal deles. Contrate novos funcionários sem dificuldades e despeça aqueles que decidiram sair.

Atribua tarefas aos colegas que estão de férias e adicione comentários para mantê-los atualizados. Descanse e não se preocupe com as atividades.

Para reduzir a carga de trabalho dos funcionários e permitir que eles se concentrem mais nos cidadãos, organize todos os documentos importantes dentro do espaço online digital. Defina níveis de acesso ao banco de dados de documentos para que apenas os funcionários autorizados possam visualizá-los. Agrupe documentos por categoria, tópico ou tipo. Por exemplo, você pode criar seções para arquivos relacionados a procedimentos específicos ou a cidadãos específicos. Isso facilitará a localização dos documentos necessários.

Tudo isso simplificará muito o trabalho diário com documentos e armazenará contas, contratos, atos e outros papéis em um registro eletrônico único.