Suporte Uspacy
O Uspacy foi desenvolvido para ajudar sua equipe a trabalhar rapidamente e manter o foco no que realmente importa. É por isso que nosso suporte não é apenas um complemento — ele faz parte integrante do produto.
Ecossistema de suporte
Combinamos recursos de autoatendimento, comunicação ao vivo e expertise de parceiros para que você possa obter ajuda em qualquer nível de complexidade.
Base de conhecimento
Artigos estruturados, instruções passo a passo, exemplos práticos e respostas tanto para perguntas comuns quanto para as mais complexas. Disponível 24/7 para todos os usuários do Uspacy.
Chat de suporte
A equipe de suporte do Uspacy responde em minutos durante o horário de trabalho. E você estará sempre conectado com uma pessoa real — não com um bot de IA.
Tutoriais em vídeo
Explicações curtas e fáceis de seguir sobre recursos complexos em um formato conveniente. Disponível 24/7 em nosso canal do YouTube.
Portal do desenvolvedor
Um recurso online com documentação, APIs, ferramentas e exemplos para criar aplicações e integrações para o Uspacy.
Implementação com parceiros
Auditorias de processos de negócios, configuração inicial e avançada do produto, implementação em larga escala e integrações complexas — entregues em conjunto com os parceiros de integração do Uspacy.
Padrões de suporte
Analisamos cuidadosamente cada solicitação de suporte. Quando se trata de problemas técnicos ou dificuldades relacionadas ao sistema, nossa equipe os avalia e trabalha para resolvê-los dentro de um prazo razoável, dependendo da complexidade e do impacto para os usuários.
O chat de suporte está disponível das 9:00 às 18:00 (Horário da Europa Oriental), de segunda a sexta-feira (exceto feriados públicos).
O tempo esperado para a primeira resposta é de apenas alguns minutos.
O principal canal de suporte é o chat online dentro do produto ou no site.
A Base de conhecimento, os tutoriais em vídeo e os materiais de treinamento estão disponíveis 24/7.
Também coletamos e organizamos continuamente sugestões de melhorias do produto — muitas delas acabam fazendo parte das futuras atualizações do Uspacy.
Base de Conhecimento do Uspacy
Guias passo a passo, exemplos de configuração, cenários de automação e instruções para trabalhar com CRM, tarefas, integrações e canais externos.
Acessar a Base de ConhecimentoBase de Conhecimento do Uspacy no YouTube
Acessar o canal do YouTube do UspacyPrecisa de ajuda com a implementação?
Se você precisar de assistência com configuração de processos de negócios, migração de CRM ou integrações complexas, sugerimos contatar nossos parceiros integradores.
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