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Aviso sobre o uso de inteligência artificial na Uspacy

Última atualização: 1 de setembro de 2026

  1. Sobre este documento

    A Uspacy utiliza tecnologias de inteligência artificial para criar funcionalidades que ajudam os usuários a trabalhar com informações, criar e analisar conteúdo, automatizar operações rotineiras e realizar outras ações na plataforma.

    Este Aviso sobre o Uso de Inteligência Artificial (“Aviso”) explica como as funcionalidades de inteligência artificial (“Funcionalidades de IA”) são utilizadas na Uspacy, quais dados podem ser processados durante o uso dessas funcionalidades, quais são as limitações dessas tecnologias e qual é o papel do usuário em seu uso.

    O Aviso faz parte do conjunto de regras da Uspacy relativas ao uso responsável e transparente da inteligência artificial e complementa os Termos de Uso, a Política de Privacidade e outros documentos aplicáveis da Uspacy.

  2. Como a Uspacy utiliza inteligência artificial

    As funcionalidades de IA podem ser integradas a diferentes componentes da Uspacy e, dependendo da funcionalidade específica, podem ser utilizadas para:

    1. criar, editar, reformular e resumir textos;
    2. analisar informações e elaborar conclusões ou recomendações;
    3. pesquisar, estruturar, classificar e extrair informações;
    4. reconhecer e transcrever fala;
    5. trabalhar com informações contidas no CRM, em tarefas, comunicações e outros componentes da Uspacy acessíveis ao usuário;
    6. automatizar determinadas operações;
    7. permitir a interação do usuário com assistentes de IA e agentes de IA;
    8. permitir que agentes de IA executem ações autorizadas pelo usuário na Uspacy;
    9. outras funcionalidades nas quais o uso de inteligência artificial esteja claramente indicado na interface ou na descrição da respectiva funcionalidade.

    As capacidades específicas das Funcionalidades de IA podem variar conforme o plano tarifário, as configurações do Espaço, os direitos de acesso do usuário e a disponibilidade das respectivas tecnologias.

  3. Como funcionam as Funcionalidades de IA

    Para o funcionamento das Funcionalidades de IA, a Uspacy pode utilizar seu próprio software, modelos e algoritmos, bem como tecnologias, modelos e infraestrutura de fornecedores terceirizados.

    Quando um usuário utiliza determinada Funcionalidade de IA, a Uspacy pode transmitir ao respectivo serviço de IA as informações necessárias para executar uma solicitação ou ação específica.

    O volume dessas informações depende da Funcionalidade de IA, do contexto de sua utilização, da ação do usuário, dos dados aos quais ele tem acesso e das configurações do Espaço.

    A Uspacy busca limitar o volume de informações transmitidas ao necessário para o funcionamento da respectiva Funcionalidade de IA.

  4. Quais dados podem ser processados

    Dependendo da Funcionalidade de IA, podem ser processados:

    1. textos e outras instruções inseridas pelo usuário;
    2. conteúdo fornecido pelo usuário à Funcionalidade de IA;
    3. informações do CRM, tarefas, contatos, empresas, negócios e outras entidades da Uspacy;
    4. mensagens e outras comunicações, caso o usuário utilize uma Funcionalidade de IA para trabalhar com elas;
    5. documentos, arquivos e outros conteúdos aos quais a Funcionalidade de IA tenha recebido acesso;
    6. dados de áudio, caso seja utilizada uma funcionalidade de reconhecimento ou transcrição de fala;
    7. dados técnicos e contextuais necessários para gerar uma resposta ou executar a ação solicitada.

    Essas informações podem conter dados pessoais. O usuário não deve fornecer às Funcionalidades de IA dados pessoais, confidenciais ou outros dados protegidos por lei, salvo se esse fornecimento for necessário para uma finalidade legítima de utilização da Uspacy e o usuário possuir uma base jurídica adequada para seu processamento.

    O processamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Política de Privacidade da Uspacy, o Contrato de Processamento de Dados (DPA) aplicável e a legislação de proteção de dados pessoais.

  5. Provedores terceiros de IA

    Determinadas funcionalidades de IA da Uspacy podem utilizar modelos, APIs, recursos computacionais ou outras tecnologias de provedores de IA de terceiros.

    Nesses casos, as informações necessárias à execução de uma solicitação podem ser transmitidas ao respectivo provedor para processamento.

    A Uspacy avalia os requisitos aplicáveis de confidencialidade, segurança e proteção de dados ao selecionar fornecedores de tecnologia para as Funcionalidades de IA.

    Informações atualizadas sobre os fornecedores que processam dados pessoais em nome da Uspacy estão disponíveis na lista de subprocessadores da Uspacy ou em outros documentos pertinentes.

  6. Uso de dados para aprimoramento da IA

    A Uspacy não utiliza dados pertencentes ao Cliente e armazenados em seu Espaço para treinar seus próprios modelos de inteligência artificial sem uma base jurídica adequada ou autorização do Cliente.

    Nos casos de utilização de provedores de terceiros de IA, as condições de processamento dos dados transmitidos a esses provedores são determinadas pelos contratos da Uspacy com tais provedores e pelas configurações aplicáveis aos respectivos serviços.

    A Uspacy busca utilizar soluções de API de provedores de IA cujos termos limitem o uso dos dados fornecidos pelo Cliente para o treinamento de modelos públicos.

  7. Resultados das Funcionalidades de IA

    Os resultados das Funcionalidades de IA são gerados automaticamente com base em modelos de inteligência artificial. Esses resultados têm natureza probabilística e podem conter erros, imprecisões, informações incompletas, desatualizadas, incorretas ou inadequadas ao contexto. A inteligência artificial também pode gerar informações que parecem confiáveis, mas que, na realidade, não são.

    Portanto, os resultados das Funcionalidades de IA não devem ser automaticamente considerados fatos confiáveis nem substitutos de aconselhamento profissional, jurídico, financeiro, médico ou de outra natureza especializada.

    O usuário deve avaliar os resultados das Funcionalidades de IA de acordo com a finalidade de sua utilização e, quando necessário, verificá-los antes de tomar decisões com base neles, transmiti-los a terceiros, publicá-los ou utilizá-los de qualquer outra forma.

  8. Supervisão humana

    A Uspacy considera a inteligência artificial uma ferramenta de apoio ao usuário, e não um substituto incondicional da decisão humana.

    Dependendo da funcionalidade específica de IA, o sistema pode gerar informações, sugerir ações ou executá-las dentro dos limites das funcionalidades da Uspacy disponíveis ao usuário.

    O usuário é responsável pela utilização adequada das Funcionalidades de IA, pelas instruções fornecidas e pelos resultados obtidos.

    Se uma Funcionalidade de IA puder executar ações em nome do usuário, suas capacidades deverão ser limitadas pelos direitos de acesso, pelas configurações e por outros mecanismos de controle disponíveis na Uspacy.

  9. Transparência da interação com IA

    A Uspacy busca garantir que os usuários compreendam quando interagem diretamente com um sistema de inteligência artificial.

    Se a natureza da interação com a IA não for evidente pelo contexto, a Uspacy poderá utilizar identificadores, avisos, nomes de funcionalidades ou outros elementos da interface para indicar o uso de inteligência artificial.

    As informações sobre a interação com IA são fornecidas de forma acessível e compreensível, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

  10. Conteúdo criado com o uso de IA

    Determinadas funcionalidades de IA da Uspacy podem criar ou modificar conteúdo textual, audiovisual ou de outra natureza.

    A Uspacy aplica meios técnicos de identificação ou marcação de conteúdo gerado por IA ou manipulado por IA nos casos e na medida previstos pela legislação aplicável.

    Em determinados casos, a legislação também pode impor ao usuário a obrigação de informar outras pessoas de que o conteúdo foi criado ou modificado com o uso de inteligência artificial.

    O usuário é exclusivamente responsável pelo cumprimento dos requisitos de divulgação de informações aplicáveis à forma, ao contexto e à finalidade de sua utilização posterior desse conteúdo.

  11. Restrições de uso

    As funcionalidades de IA da Uspacy não devem ser utilizadas:

    1. para atividades proibidas pela legislação aplicável;
    2. para criar ou disseminar conteúdo ilegal;
    3. para fraude, engano, falsidade ideológica, personificação de terceiros ou outras atividades ilícitas;
    4. para violar direitos de propriedade intelectual, confidencialidade, privacidade ou outros direitos de terceiros;
    5. para contornar mecanismos de segurança, controle de acesso ou outras restrições da Uspacy;
    6. de forma que viole proibições relativas ao uso de inteligência artificial estabelecidas pela legislação aplicável, incluindo o Regulamento (UE) 2024/1689 (Artificial Intelligence Act).

    A utilização das Funcionalidades de IA em áreas nas quais decisões automatizadas possam criar riscos significativos aos direitos, à saúde, à segurança ou aos interesses legítimos de pessoas físicas deverá ocorrer somente após o usuário avaliar os requisitos jurídicos aplicáveis e a adequação da respectiva Funcionalidade de IA para tal utilização.

    A mera disponibilidade de determinada capacidade técnica na Uspacy não significa, por si só, que sua utilização seja permitida para qualquer finalidade ou esteja em conformidade com os requisitos aplicáveis às atividades de determinado usuário.

  12. Privacidade e proteção de dados pessoais

    A Uspacy aplica às Funcionalidades de IA os princípios gerais de proteção de dados pessoais e de segurança da informação, que também se aplicam às demais funcionalidades do serviço.

    Dependendo da função da Uspacy em determinada operação, o processamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, pelo Contrato de Processamento de Dados (DPA) e por outros documentos aplicáveis.

    O Cliente é responsável por determinar a finalidade legítima e as bases jurídicas para o processamento dos dados pessoais que ele ou seus usuários fornecem às Funcionalidades de IA no âmbito da utilização da Uspacy, caso o Cliente atue como controlador desses dados.

  13. Segurança e gestão de riscos

    A Uspacy considera os riscos associados ao uso de inteligência artificial durante o desenvolvimento e a operação das Funcionalidades de IA.

    Dependendo da natureza da funcionalidade e dos riscos potenciais, poderão ser aplicadas medidas técnicas e organizacionais, incluindo:

    1. controle de acesso;
    2. limitação dos dados acessíveis às Funcionalidades de IA;
    3. registro de determinadas operações;
    4. mecanismos de confirmação ou controle de ações;
    5. testes das Funcionalidades de IA;
    6. monitoramento de problemas técnicos e abusos;
    7. limitação ou desativação de determinadas capacidades.

    Nenhum sistema de inteligência artificial pode garantir precisão, confiabilidade ou segurança absolutas dos resultados.

  14. Alterações nas Funcionalidades de IA

    As tecnologias de inteligência artificial evoluem rapidamente. A Uspacy pode alterar as Funcionalidades de IA, os modelos, as tecnologias e os provedores de terceiros utilizados, adicionar novas capacidades ou descontinuar as existentes.

    Essas alterações podem afetar a funcionalidade, as características e os resultados das Funcionalidades de IA.

    Caso as alterações afetem significativamente a forma de processamento de dados pessoais ou os direitos dos usuários, a Uspacy fornecerá as informações pertinentes de acordo com o procedimento previsto pela legislação aplicável e pelos documentos pertinentes da Uspacy.

  15. Uso responsável da IA

    A Uspacy apoia os princípios de utilização transparente, segura e responsável da inteligência artificial.

    Ao desenvolver funcionalidades de IA, a Uspacy busca considerar os princípios de:

    1. supervisão humana;
    2. transparência;
    3. privacidade e proteção de dados;
    4. segurança da informação;
    5. não discriminação;
    6. confiabilidade técnica;
    7. responsabilidade pelo uso da IA.

    Esses princípios são aplicados considerando a natureza da Funcionalidade de IA específica, sua finalidade e seus riscos potenciais.

  16. Feedback e comunicação de problemas

    Caso o usuário identifique comportamento incorreto, perigoso ou potencialmente ilegal de uma Funcionalidade de IA, um problema relacionado à proteção de dados ou outro risco associado ao uso de inteligência artificial na Uspacy, poderá comunicá-lo à Uspacy por meio dos canais de suporte disponíveis ou dos dados de contato indicados no site da Uspacy.

    Essas comunicações poderão ser utilizadas para investigar problemas, aumentar a segurança e aprimorar as funcionalidades de IA.

  17. Alterações deste Aviso

    A Uspacy poderá atualizar periodicamente este Aviso em razão de alterações nas Funcionalidades de IA, nas tecnologias utilizadas, na legislação ou nas práticas da Uspacy. A versão atualizada do Aviso é publicada no site da Uspacy com a indicação da data de entrada em vigor.