WayForPay para empresas: como aceitar pagamentos online e gerenciá-los no CRM usando o Uspacy como exemplo

O WayForPay ajuda as empresas a aceitar pagamentos online. A integração do serviço com um CRM conecta o pagamento ao cliente, à deal e ao fluxo de trabalho do gerente responsável. Vamos entender como funciona o processo de pagamento, por que vale a pena conectar o WayForPay ao CRM e como esse cenário é implementado no Uspacy.

O WayForPay é um serviço de pagamentos ucraniano para aceitar pagamentos online por produtos e serviços. Uma empresa cria um pagamento, o cliente acessa a página correspondente e conclui a compra online.

O WayForPay oferece mais valor em cenários nos quais o pagamento é precedido por uma consulta, orçamento ou oferta personalizada. Os clientes não precisam procurar os detalhes do pagamento por conta própria ou esclarecer a finalidade do pagamento.

Para avaliar o valor do serviço, vale analisar o processo pelos dois lados: pela perspectiva do cliente e do gerente.

O cliente recebe um link de pagamento, acessa uma página segura e verifica os detalhes do pedido. Em seguida, escolhe um método de pagamento disponível e confirma o pagamento. O WayForPay oferece suporte a pagamentos com cartão, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de pagamento.

Para vendas conduzidas por gerentes, o link de pagamento funciona como uma ponte direta para a conclusão do pagamento. Ele pode ser enviado de forma conveniente após uma consulta, demonstração do produto, aprovação do orçamento ou confirmação do pedido.

As faturas de pagamento do WayForPay contêm um link que leva o comprador à página de pagamento. Isso reduz o caminho entre a decisão de “quero comprar” e o recebimento efetivo dos valores.

Um serviço de pagamentos separado resolve a questão da aceitação de pagamentos. A integração com um CRM organiza todo o processo em torno de um cliente específico.

Sem integração, as informações ficam espalhadas em vários sistemas. Os dados do cliente são armazenados no CRM, o pagamento é criado no WayForPay e o link é enviado por e-mail ou mensageiro. Depois, o gerente precisa verificar o resultado separadamente e, na prática, juntar as peças do quebra-cabeça manualmente.

O gerente trabalha com deals em vez de gastar tempo constantemente conciliando informações de diferentes sistemas. Ele recebe uma visão mais clara das vendas, enquanto a empresa pode identificar rapidamente os pagamentos que exigem atenção.

Um CRM não substitui o WayForPay, e o WayForPay não funciona como um CRM. O serviço de pagamentos gerencia o processo de pagamento, enquanto o CRM gerencia as interações com os clientes antes e depois do pagamento.

Após conectar o WayForPay, o gerente trabalha com os pagamentos diretamente no seu Workspace do Uspacy. Ele não precisa mais alternar para um serviço separado sempre que precisar criar um link de pagamento ou verificar o resultado do pagamento.

O pagamento passa pelas seguintes etapas: “Rascunho”, “Aguardando pagamento”, “Pago” ou “Cancelado”. Após a criação do link de pagamento, o sistema aguarda a realização do pagamento. Assim que os valores são recebidos, o WayForPay envia o resultado ao Uspacy e o status é atualizado automaticamente.

Etapas claras sugerem imediatamente a próxima ação. O gerente pode ver se precisa verificar os dados, enviar o link de pagamento, lembrar o cliente sobre o pagamento ou iniciar o processamento do pedido.

O cliente entra em contato com a empresa e demonstra interesse em um serviço. O gerente cria ou abre o cartão do cliente no Uspacy, esclarece as necessidades, define o escopo do trabalho e registra o valor na deal relacionada.

Após a confirmação do pedido, o gerente adiciona os itens necessários ao catálogo de produtos e cria um pagamento pelo WayForPay. O Uspacy gera um link de pagamento que pode ser copiado e enviado ao cliente pelo canal de comunicação mais conveniente.

Até que os valores sejam recebidos, o pagamento permanece com o status “Aguardando pagamento”. O gerente não perde o controle da deal em conversas e pode enviar um lembrete ao cliente ou esclarecer o motivo do atraso, se necessário.

Após um pagamento bem-sucedido, o status muda para “Pago”. A equipe passa imediatamente para a próxima etapa: confirmar o pedido, iniciar a prestação do serviço, organizar o envio ou transferir as informações para o colega responsável.

A integração reduz o número de ações manuais, mas não remove o gerente do processo. Ela elimina a necessidade de alternar constantemente entre sistemas e deixa mais tempo para a comunicação com os clientes.

Se a empresa já usa o WayForPay, conectar o serviço ao Uspacy ajuda a transformar pagamentos individuais em um processo de vendas gerenciado.